La soddisfazione del cliente è una priorità per Gipi Service.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso o cambio secondo le modalità indicate di seguito.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non danneggiato;
- il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori;
- eventuali etichette o sigilli devono essere integri;
- il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna.
3. Eccezioni
Non sono accettati resi o cambi nei seguenti casi:
- prodotti acquistati in saldo o promozione, se espressamente indicato come “vendita finale”;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti che presentano segni evidenti di utilizzo o usura.
4. Modalità di reso o cambio
Per avviare una richiesta di reso o cambio, segui questi passaggi:
- Accedi al portale resi online all’indirizzo utilizzando:
- indirizzo email usato per l’ordine;
- numero o ID dell’ordine.
- Seleziona i prodotti che desideri restituire o cambiare.
- Indica la modalità di rimborso preferita:
- rimborso sul metodo di pagamento originale;
- buono spesa;
- cambio con altro prodotto.
- Riceverai via email l’etichetta di spedizione e le istruzioni per il reso.
- Spedisci il prodotto utilizzando l’etichetta fornita.
5. Costi di spedizione
- Il reso è gratuito, salvo diversa indicazione.
- Eventuali costi di spedizione aggiuntivi (es. per cambio prodotto) saranno comunicati prima della conferma.
6. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:
- il rimborso verrà elaborato entro 7–14 giorni lavorativi;
- i tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato;
- in caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la verifica del reso.
7. Resi persi o danneggiati
- Gipi Service non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante la spedizione se non effettuata tramite il nostro servizio di reso.
- In caso di prodotto danneggiato alla consegna, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci:
📧 Email: info@gipiservice.com